<aside> 💡 本篇文章是 “Marketing Cloud 在线讲座” 我分享的第二个分享部分的文稿和视频。

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什么是营销自动化

Marketing automation is technology that manages marketing processes and multifunctional campaigns, across multiple channels, automatically.

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举例说明 Pardot 使用场景

背景说明

<aside> 📎 小铅笔生物公司通过网站，线上活动，展会，每个月线上渠道有200个新增潜在客户。 小铅笔生物公司有3名市场人员，负责组织线上和线下营销活动，准备营销素材和客户数据分析。 小铅笔生物公司 3条产品线，每个产品线只有5个销售。已有客户也需要现有销售去维护。 小铅笔生物公司有产品手册，白皮书，样品邮寄，培训视频。

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营销问题

市场部门

• 如何更多的让访客留下邮箱和联系方式？
• 如何识别网站注册客户属于那条产品线？
• 把合格的客户交到对应销售的手里。

销售部门

• 打电话给客户前，如何更多的了解客户？
• 客户暂时没有购买意向，怎样保持客户关系？